西安市旅游信息咨询中心2019年元旦小长假工作纪实

2019年元旦小长假期间，西安市旅游信息咨询中心全体工作人员坚守岗位，积极服务游客，确保旅游咨询工作高效、有序进行。

假期前夕，中心提前部署，优化人员排班，确保各咨询点全天候开放。工作人员接受专项培训，熟悉元旦期间西安市举办的各类文化活动、交通管制措施及热门景点预约信息，以提供准确、及时的咨询服务。

小长假期间，中心累计接待游客咨询超过5000人次，主要涉及景点开放时间、公交线路、特色美食推荐及文化演出安排等。工作人员耐心解答，并通过发放旅游手册、电子地图等方式，帮助游客规划行程。同时，中心加强与景区、交通部门的联动，及时更新信息，应对突发情况，如大雁塔周边人流疏导、地铁延时运营通知等。

中心利用社交媒体平台发布实时旅游提示，推广“西安年·最中国”系列活动，吸引众多游客参与。通过高效的服务，中心赢得了游客的广泛好评，为西安市元旦旅游市场的繁荣做出了积极贡献。

总结此次工作，中心将进一步优化咨询流程，提升数字化服务水平，为未来假期旅游保障积累宝贵经验。